国内领先的公寓民宿在线短租平台蚂蚁短租推出“房客安心计划”,该计划包括预订、入住、客服3大环节、涉及8条标准、15项细则,旨在建立国内短租行业服务保障新标准。

预订

入住

注:房客如在发生保障情形后自行找房,蚂蚁短租将根据房客实际入住房费,补偿房客房款差价(由房客提供入住凭证,差价不超过原房价的20%,超过时补偿原房价的20%)。原订单在线支付的金额全部退还给房客,不可与“到店无房赔付首晚房费”同时使用。凡依照国家法律法规规定房东拒绝房客入住的情形不在保障范围内。所有涉及赔付房费的规则,蚂蚁短租最多赔付500元

客服

房东违约惩罚
1、将房客预订的房间进行降权,降低在蚂蚁短租搜索排名的次序。
2、将此房东的所有房间进行降权,降低在蚂蚁短租搜索排名的次序。
3、将房客预订的房间下线一周、或者一个月、或者永久。
4、将此房东的所有房间下线一周、或者一个月、或者永久。
5、限制此房东帐号发布房间一周、或者一个月、或者永久。
6、以蚂蚁短租官方身份对此房客预订的房间给予违约差评,并予以展示

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